Kontaktujte náš tím
Ak potrebujete pomoc, náš tím podpory je pripravený pomôcť s otázkami, problémami týkajúcimi sa účtu, technickými ťažkosťami alebo so všeobecnou spätnou väzbou. Kontaktujte nás prostredníctvom pohodlných kanálov: živý chat, e-mail alebo telefón. Snažíme sa odpovedať rýchlo a prakticky, aby ste sa mohli vrátiť k hraniu na GDFPlay bez zbytočných prekážok. Pomôžeme tiež s overením účtu, vkladmi a výbermi, prípadne s nastavením zodpovedného hrania.
| Oddelenie | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznícka podpora (živý chat, e-mail) | [email protected] |
| Všeobecné otázky a informácie | [email protected] |
| Affiliate a partnerské programy | [email protected] |
| Telefón | +421 903 412 587 |
| Prevádzkové hodiny | Pon-pia, 09:00-18:00 |
Odozva na e-mail je zvyčajne do 24 hodín, zatiaľ čo živý chat reaguje okamžite počas pracovných hodín. Pre rýchle riešenie pripravte doklad totožnosti a doklad o adrese. Pre otázky týkajúce sa platieb alebo partnerstiev použite príslušné e-maily v tabuľke.
Pomoc e-mailom
Pre detailné požiadavky, otázky k účtu alebo zaslanie dokladov preferujeme kontakt e‑mailom. Pošlite správu na [email protected] s jasným predmetom a kompletnými, aktuálnymi kontaktnými údajmi (plné meno, číslo hráčskeho účtu alebo ID, telefón). Priložte potrebné prílohy a krátky popis problému, aby sme váš prípad vybavili rýchlejšie a bez zbytočného odkladu.
Kontaktný formulár
Čas odpovede
Naša zákaznícka podpora sa snaží odpovedať čo najrýchlejšie. Väčšinu bežných otázok vybavíme do jedného pracovného dňa. Pre naliehavé prípady odporúčame využiť živý chat, ktorý zvyčajne odpovedá v priebehu niekoľkých minút, a e-mailové požiadavky spracovávame do 24 hodín. Komplikované prípady, vyžadujúce overenie dokumentov alebo technické šetrenie, môžu trvať dlhšie. Ďakujeme za pochopenie a trpezlivosť.
Spätná väzba
Vaša spätná väzba nám pomáha zlepšovať stránky. Ak máte návrhy, pripomienky alebo nápady, podeľte sa s nami - starostlivo ich prehodnocujeme a používame na zlepšenie služieb, promo akcií a používateľského rozhrania. Každý podnet prejde tímovým posúdením a v prípade potreby vám odpovieme. Oceníme každý tip, ktorý zlepšuje hranie pre všetkých.